0
В корзине пусто!

Закрыть
Категории
Новости

Новая цена

14.05.2018

Вакуумный клиторальный стимулятор Satisfyer Pro 2 Next Generation Новая цена 1739грн вместо 2239грн. ..

Читать далее...

Снова в наличии

11.04.2018

Эротическая игра Правда или дело (девичник) Правда или Дело: Девичник Игра для нескучных посиделок с подругами Собрались девочки, обсудили жи ..

Читать далее...

Снова в наличии

11.04.2018

Эротическая игра Правда или дело (для пар) Правда или дело: Для пар Игра для пар и о-о-очень близких друзей :) Думаете, что уже все перепробо ..

Читать далее...

Условия работы

 

Согласно закону Украины № 3161-IV от 01.12.2005 г. «О защите прав потребителей», Нижнее бельё, корсетные изделия, изделия чулочно-носочной группы,средства личной гигиены,косметические средства и парфюмерные изделия согласно законодательству Украины не подлежат обмену или возврату, защищая таким образом интересы и здоровье покупателей.

Чтобы избежать неудобств, рекомендуем ознакомиться с таблицами размеров на товар или проконсультироваться с консультантом, а так же перед первой примеркой внимательно осмотрите товар на наличие дефектов или проверьте комплектацию!

Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 календарных дней только при сохранённой упаковке и всех этикеток. Если упаковка не сохранена, изделие находится в ненадлежащем виде (грязное, деформированное, с зацепками и т.д.) или прошли сроки возврата, магазин вправе не принимать брак. В случае обнаружения брака, товар будет заменён и доставлен вторично бесплатно.

 

Вопрос: Какой минимальный заказ?

Ответ: Минимального заказа нет – отправляем от одной единицы товара.

 

Вопрос: Как осуществляется оплата заказа?

Ответ: Заказ клиента без наложенного платежа (без оплаты при получении) должен быть оплачен с учётом стоимости доставки (если за счёт отправителя) до отправки заказа. Заказ на клиента с наложенным платежом (с оплатой при получении) отправляется с предоплатой стоимостью транспортировки в обе стороны и страховкой (70-100 грн + 0,5% от 100грн=0,50коп ).В случае  неполучения товара клиентом на почте товар отправляется обратно,деньги за доставку оплачиваются с предоплаты.
 

Вопрос: Какие сроки отправки? Как быстро я получу посылку?

Ответ: Для отправки день-в-день необходимо разместить заказ до 17:00 в будние дни и до 13:50 в субботу. Заказы, размещённые позже этого срока, будут отправлены в следующий рабочий день.

Отправка осуществляется Новой Почтой из Днепра. Срок доставки в Киев, Одессу, Харьков, Николаев, Херсон – на следующий день, Львов – через день. Более подробно по срокам доставки в другие города смотрите на сайте Новой Почты.

 

Вопрос: Какова процедура оформления заказа?

Ответ: Заказ оформляется на сайте через корзину – вы добавляете необходимые товары для отправки в корзину, затем указываете данные для отправки (ФИО получателя, город и номер отделения Новой Почты, номер телефона получателя),способоплаты,способ доставки и коментарий.
 

Вопрос: Кто информирует  об отправке и номере ТТН, следит за тем, чтобы я не пропустил срок бесплатного хранения?

Ответ: Номер ТТН доступен в личном кабинете на сайте сразу после того, как заказ будет оформлен менеджером. Нашей обязанностью является информирование клиента и отслеживание сроков доставки и получения посылки. В случае необходимости, вам необходимо сообщать нам о возврате, переадресации или продлении срока хранения посылки.


Вопрос: Что делать, если товар не работает или был выявлен брак в процессе эксплуатации?

Ответ: Во-первых, необходимо сделать фото или видео выявленной проблемы и полное описание – когда клиент получил товар, когда возникла проблема, как проявляется, при каких условиях – и отправить к нам. Часто бывает так, что клиент не правильно использует товар – достаточно ему подсказать как делать правильно, чтобы решить проблему.

Если проблема не может быть решена на стороне клиента, необходимо выслать товар к нам на диагностику – на её основании мы сможем определить – брак это или неправильное использование товара, подлежит он ремонту, замене полностью или частично. Так же возможен вариант, когда ещё на фото или видео мы видим, что есть явный брак и отправляем клиенту сразу замену, а он при получении замены отправляет нам бракованное изделие.


 

Вопрос: Кто оплачивает стоимость транспортных расходов при замене брака?

Ответ: В случае выявления брака в течении 14 календарных дней с момента отправки его клиенту (дефекта от производителя), затраты на доставку к нам и отправку обратно клиенту оплачиваем мы. В случае, если брак по факту не был выявлен или это было неверное использование товара клиентом (не докрутил, не так вставил батарейки и тп), оплата доставки к нам и обратно оплачиваете Вы. Именно поэтому важно убедиться, что клиент все сделал правильно и неработающий товар действительно имеет брак.

Транспортные расходы на отправку к нам и от нас к клиенту оплачиваются вами, если от даты продажи прошло более 14 календарных дней.

Вопрос: В каком виде приходят посылки клиенту?Что написано на посылке?

Ответ: Посылка упаковывается согласно требованиям Новой Почты – пузырчатая плёнка + пакет, либо пузырчатая плёнка + картонная коробка. Дополнительно может использоваться стрейч-плёнка.

Все посылки не имеют компрометирующих надписей или намёков о том, что лежит внутри, описание нейтральное, отправитель – ФОП без указания сайта или названия магазина. Ничто не указывает что это посылка от нас или от какого-то интимного магазина.

Мы настроены на то, чтоб ваш клиент, купив один раз товар через нас, обязательно вновь вернулся с заказом именно к Вам.

 

Вопрос: Что происходит с данными клиента, информацию о котором вам предоставили для отправки заказа? Не будут ли данные использоваться для рассылок от вашего имени или прямого контакта для продаж?

Ответ: Данные клиента используются только для оформления и отправки товара, а так же для фиксации срока гарантийных обязательств. Мы не используем в коммерческих целях и не передаём третьим лицам информацию о вашем клиенте. Мы настроены на долгосрочное сотрудничество и дорожим своей репутацией – поэтому такая нечестная игра нами не рассматривается.

 


 



 


 

Интернет-магазин Блажь © 2019